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3月31日，市委書記馮鍵到市委群眾工作部接訪，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場處理來訪事項(xiàng)，為民排憂解難。馮鍵要求，要滿懷群眾感情，真心真情辦理群眾訴求，用心用力筑牢民心基礎(chǔ)。 在接訪室，馮鍵面對面耐心傾聽、仔細(xì)記錄群眾訴求，并通過視頻系統(tǒng)接訪部分縣（區(qū)）信訪事項(xiàng)，認(rèn)真與相關(guān)負(fù)責(zé)同志一起商量解決辦法，并予以細(xì)致答復(fù)。馮鍵要求，各地各部門要認(rèn)真落實(shí)中央和省、市委要求，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，扭住關(guān)鍵問題，逐一化解矛盾問題，全力維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。要突出“事要解決”這個(gè)核心，努力消除不穩(wěn)定因素，各地各部門群眾工作干部要滿懷群眾感情，真心真情辦理群眾訴求，確保信訪問題化解在首辦環(huán)節(jié)、化解在當(dāng)?shù)?、化解在一線。要全面加強(qiáng)源頭防控，預(yù)防減少各類矛盾問題，及時(shí)梳理風(fēng)險(xiǎn)隱患，嚴(yán)格實(shí)施穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估，妥善解決群眾現(xiàn)實(shí)利益問題。各地各部門要主動(dòng)辦好群眾最期盼解決的急事難事，用民生改善的成果凝聚和諧力量。要持續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大走訪活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭開門接訪、帶案下訪、包案息訪，疏導(dǎo)情緒、化解矛盾，筑牢民心基礎(chǔ)，促進(jìn)社會(huì)和諧。 在和來訪群眾深入溝通交流時(shí)，馮鍵說，群眾工作事關(guān)民生冷暖、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，各級(jí)黨委政府一定要把群眾工作做得細(xì)之又細(xì)、實(shí)之又實(shí)。同時(shí)也希望大家客觀公正地反映問題，提供真實(shí)和盡量詳盡的信息和依據(jù)，積極配合、主動(dòng)支持信訪事項(xiàng)的化解工作；要堅(jiān)持依法反映問題，訴求事項(xiàng)必須合理合法，一切問題的解決必須在法律和制度的框架內(nèi)進(jìn)行；要理性表達(dá)訴求，通過正常合法途徑反映訴求，堅(jiān)決反對以鬧求解決、以訪謀私利、無理纏訪鬧訪。 市委秘書長王毅參加接訪。
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