羅增斌在市政務(wù)服務(wù)中心和工作人員親切交談

4月3日下午，市委書記羅增斌深入市政務(wù)服務(wù)大廳、巴中“市民之家”建設(shè)項目等地調(diào)研我市推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”改革工作情況。

走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)大廳，寬敞明亮的辦事大廳里一派繁忙景象。羅增斌一一來到印章備案區(qū)、住房公積金服務(wù)區(qū)、不動產(chǎn)登記及房產(chǎn)交易服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、商事登記行政許可受理區(qū)等區(qū)域調(diào)研。“大概多長時間能辦妥？”“一年要辦理多少件？”“窗口有多少人員？”在不動產(chǎn)登記、房產(chǎn)交易服務(wù)區(qū)窗口，羅增斌與窗口工作人員和前來辦事的群眾親切交流，仔細(xì)詢問了解窗口的審批授權(quán)、辦理流程和辦結(jié)效率等情況。在自助服務(wù)區(qū)，工作人員為羅增斌演示了自助終端機的操作方式，詳細(xì)介紹了代開國稅發(fā)票、不動產(chǎn)登記、職工醫(yī)保、養(yǎng)老繳費等查詢事項。在商事登記行政許可受理區(qū)窗口，羅增斌聽取了相關(guān)人員匯報，了解商事制度改革后市場主體增加速度、規(guī)模等情況。通過調(diào)研，羅增斌充分肯定了相關(guān)部門立足崗位、履職盡責(zé)，大力推進(jìn)“三辦”改革工作取得的成效。

巴中“市民之家”項目于2015年7月開工建設(shè)，主體工程已于去年9月完工移交。目前，室內(nèi)二次裝修及智能化工程、中央空調(diào)安裝均進(jìn)場施工、加緊推進(jìn)。建成后，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、便企利民”原則，“市民之家”擬進(jìn)駐部門55個，實現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。來到施工現(xiàn)場，羅增斌察看了項目規(guī)劃、投資規(guī)模、效果圖，聽取了相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報。羅增斌強調(diào)，市委、市政府已明確了“市民之家”發(fā)展方向，要嚴(yán)格按照具體的思路往前推進(jìn)，盡快建成入駐，無論是方便群眾辦事、改善政務(wù)環(huán)境、帶動經(jīng)開區(qū)發(fā)展，還是疏解主城區(qū)政務(wù)服務(wù)擁堵都有好處。要按照各類辦理事項人流量多少，切實優(yōu)化功能分區(qū)。要堅定信心，加強與各方溝通，全力組織資金迅速投入，逐步完善手續(xù)，加快建設(shè)進(jìn)度，全力為企業(yè)和群眾辦事提供更好的服務(wù)條件。

調(diào)研中，羅增斌強調(diào)，政務(wù)服務(wù)沒有最好，只有更好。事實證明，圍繞“便民、高效”這一目標(biāo)，推進(jìn)“三辦”改革是非常有必要的，也得到了群眾的充分認(rèn)可和肯定。要不斷優(yōu)化流程、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)效率，努力打造我市一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，無論是對群眾還是外來投資者，我們都要提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這是我們的目標(biāo)。要依靠先進(jìn)的科技，不斷提升政務(wù)服務(wù)智能化水平，切實提高為群眾辦事的效率和滿意度。要發(fā)揮好窗口作用，樹立好窗口形象，加強日常教育、管理、培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。政務(wù)服務(wù)過程中要嚴(yán)防“中梗阻”，絕不允許搞“后臺操作”，一定要窗口受理、窗口辦理，真正做到兩集中、兩到位，大力推進(jìn)“三辦”改革越來越規(guī)范、越來越透明。

市委常委、市紀(jì)委書記、市監(jiān)察委員會主任賈璋煒，市委常委、市政府常務(wù)副市長李映及市委秘書長王毅參加。